SMS活用シーン：
転職希望者への情報提供や、人材紹介サイトの登録者への連絡、アルバイトのシフト連絡、リマインドなど、人材業界でもSMSを活用することができます。
SMSは開封率が高く、また携帯電話番号は変更される可能性が低い為、人材業界でのSMS利用が増えています。
転職希望者への情報提供
転職希望者へ非公開情報を提供する場合にSMSで掲載URLを通知したり、マイページログインの際のワンタイムパスワード通知にSMSをご利用できます。
メールではたくさんのメッセージに埋もれてしまうこともありますが、SMSなら強力なプッシュ通知でより確実に見てもらうことができます。
登録済み携帯電話番号に送るので、個人情報を守る目的においても有効です。
架電接続率の向上
知らない電話番号からの電話に出ない方も多くいます。そのため、人材紹介に関する営業電話をかけてもなかなか出てもらえず、架電の工数だけがかかってしまいます。
そこでおすすめなのが、SMSの活用です。架電する前の事前連絡や電話不通時に用件をSMSで送信することで、通電率の向上や、より確実な案内の伝達に貢献します。
SMSを送ることで、「誰が」「どのような用件で」電話をしてきたのかが相手にわかり安心感を生みます。そのため、折り返し受電率の向上や架電接続率の向上につながります。また、留守電代わりにSMSを使い、テキストで用件を残すことも可能です。
簡易登録後、正式会員登録されない登録者のフォロー
人材紹介サイトでは、会員登録をお願いしているケースが多いでしょう。しかし、簡易登録までは完了しているものの、その後の本会員登録には進んでいないという登録者も多くいるのではないでしょうか。正式会員登録への登録率を上げるために、電話でのフォローも行っているかもしれません。
とはいえ、知らない番号からの電話は不審に思われ、求職者に出てもらえないことも多いのではないでしょうか。そこで、SMSを使い、本登録への案内を行います。SMSは電話と異なり、メッセージを確実に求職者に届けることができるのがメリットです。SMSで本登録の動機づけをするランディングページのURLや相談窓口の電話番号を送るなどして、求職者の本登録を促すことが可能です。
新規登録スタッフとの面談日程調整の効率化
人材業界では派遣やアルバイトなど新規登録を行ったスタッフと、面談で実際に会い、ヒアリング等を行うこともあるでしょう。
新規登録スタッフと面談を行う日程を登録スタッフが誤って認識していたり無断キャンセルしたりするケースも多いのではないでしょうか。
そこで面談日の確認を日程確定時と前日にSMSで送ることで、面談日時のリマインドができ、より確実に面談を行えるようになります。日時調整が必要な場合は、スタッフに電話で折り返してもらうように依頼することも可能です。
また、テキストメッセージで送ることができるので、登録スタッフも時間がつくときに見ることができ、確実なコミュニケーション手段として役立ちます。
新規案件紹介の効率化
新規案件が出るたびに、登録スタッフに電話でご案内をしているという企業も多いのではないでしょうか。電話が多いと出てもらえないだけではなく、登録スタッフの不満につながることもあります。
SMSで、新規案件の情報を送り、興味があれば電話してもらうよう依頼することで、登録スタッフの満足度の維持につながることでしょう。また、電話に伴うコストも削減することができます。
新規案件の認識率の向上
案件案内は、登録スタッフへメールを利用して送付しているケースもあるでしょう。
しかし、メールの場合は他の連絡に埋もれてしまうこともあり、開封が後回しにされてしまうこともあります。その結果、だんだんメールの反応が悪くなってしまうこともあります。
上述でも紹介したとおり、新規案件の案内はSMSが有効です。SMSは強力なプッシュ通知で他のメッセージに埋もれる可能性が少ないでしょう。そのため、開封率が高い傾向にあり、案件情報が登録スタッフに早く、確実に読まれやすくなります。
企業面談の日程調整の効率化
人材紹介サービスでは、紹介企業と登録スタッフの面談を設定することもあるでしょう。
しかし、日程を調整したいのに電話がつながらない、日程を間違えて覚えていたなどのトラブルが起こることもあります。
SMSは、紹介企業の面談日程の連絡にも有効です。企業面談の日程を確定させたいとき、SMSでお知らせすることで、登録スタッフが折り返し連絡しやすくなります。
派遣中のスタッフとの各種連絡
派遣中のスタッフへ連絡が必要になることもあるでしょう。しかし、平日の日中に電話をかけても出てもらうことが難しく、直接話すのは困難です。
そこで、SMSを使うことで休憩時間の前などに用件を送り、電話を折り返すよう依頼することができます。メールのように他のメッセージに埋もれる可能性が低く、より確実に連絡を取ることができます。
過去の登録者の掘り起こし
過去に登録していたユーザーに催促のメールを送ることがあっても、メールアドレスが変わっていてメールが届かないこともあるでしょう。
そんなときに、SMSが便利です。電話番号は変わることが少ないため、メールに比べメッセージが届きやすくなります。また、SMSの強力なプッシュ通知によりメールのように他のメッセージに埋もれてしまうことも少ないでしょう。再び転職や就職を考えている方への効率的なアプローチにつながります。
アルバイトのシフト連絡・リマインド
アルバイトへの出勤依頼や出勤可能日の連絡、出勤日のリマインドをSMSで行うことにより、人材の確保、無断欠勤減効果を見込めます。
送信フォームから個別にSMSを送信でき、双方向でのやり取り（アルバイトからの返信）も可能です。
メールや電話よりも確実にメッセージが届き、効率的なコミュニケーションに貢献します。
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